Servicedesk

Details klant

Persoon:		Telefoonnummer:
E-mail:		Referentie klant:
Locatie:

Meldingtype en -sjabloon

Type melding:	IncidentProbleemRFCServiceaanvraag
Sjabloon:		Categorie:

Gebeurtenisdetails

Samenvatting:
Notities:
Type:	Melding Oorzaak analyse Oplossing	Tijd besteed:
Contactmethode:	Portal Telefoon Geen contact met klant geweest Aan het bureau, op locatie Email Post	Extra tijd:
	InkomendUitgaand		Factureerbaar
			Extern beschikbaar

Productgegevens

Product:		Artikelcategorie:
Serienummer:		Artikel:

Servicegegevens

Urgentie:	1 - Hoog 2 - Medium 3 - Laag	Servicecontract:
Impact:	1 - Locaties (meerdere) 2 - Locatie of winkel 3 - Afdeling 4 - Persoon	Prioriteit SLA:
Prioriteit:	1 - Kritiek 2 - Hoog 3 - Medium 4 - Laag	Bewakingsdatum:	Datum uur 00: 01: 02: 03: 04: 05: 06: 07: 08: 09: 10: 11: 12: 13: 14: 15: 16: 17: 18: 19: 20: 21: 22: 23:   minuten 00 05 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Statusdetails

Status:	Nieuw Toegewezen In Behandeling Wacht op leverancier Heropend Opgelost/Uitgevoerd Telefonisch opgelost Bekend probleem Afgesloten	In de wacht:

Toekenning

Toegekend aan:		Wachtrij:
Eigenaar: